VNPost・EMS郵便物追跡番号確認方法｜公式サイトipostal.vnpost.vnとアプリと電話ガイド

ベトナムに荷物を送った（あるいは受け取る予定）なら、追跡番号をどう使えばいいのか迷ったことはありませんか？VNPost（ベトナム郵便）とEMSには公式の追跡システムがあり、サイト・アプリ・電話の3つの方法で現在地を確認できます。この記事では、運送状番号の読み方から「ルーテッド」のようなステータス用語まで、実務に役立つ情報をまとめました。

公式追跡サイト: ipostal.vnpost.vn ·
サポートホットライン: 1900 545 481 ·
EMS追跡最大件数: 100件（カンマ区切りで複数入力可能）

次の表に、押さえておくべき基本情報をまとめました。

郵便物の追跡方法は？

VNPost・EMSの追跡には主に3つの方法があります。それぞれの手順を順に説明します。

公式サイトipostal.vnpost.vnを使う

• ブラウザでipostal.vnpost.vnにアクセスします。
• 画面中央の入力欄に追跡番号（13〜15桁）を入力し、「検索」をクリック。最大100件までカンマ区切りで一括入力できます（EMS公式追跡サイトの注釈）。
• 結果が表示されれば、現在のステータスと日時が確認できます。

公式サイトは政府系企業が運営するVNPost公式サイトからリンクされており、信頼性の高い情報源です。

VNPostアプリを使う

• App StoreまたはGoogle Playで「VNPost」アプリをダウンロードします。
• アプリを開き、「追跡」メニューから追跡番号または電話番号を入力。
• プッシュ通知をオンにすると、ステータスが更新されるたびに通知を受け取れます。

アプリの入手先はVNPost公式ページに掲載されています。

電話で追跡する（1900 545 481）

• 1900 545 481に電話します。営業時間は7:00〜21:00とされています。
• 自動音声ガイダンスに従うか、オペレーターに「追跡番号」または「送り主・受取人の電話番号」を伝えます。
• オペレーターが現在の配送状況を口頭で教えてくれます。

電話番号はVNPost公式サイトの問い合わせ案内に記載されています。

運送状番号とは？

荷物を識別する唯一の番号です。注文番号とは異なるので注意してください。

運送状番号の構成

• VNPostの運送状番号は通常13〜15桁の数字で構成されます（VNPost公式追跡サイトの入力形式）。
• EMSの国際郵便番号は「アルファベット2文字＋9桁の数字＋アルファベット2文字」の13桁です（日本郵便 国際EMS案内）。

運送状番号と注文番号の違い

• 注文番号は購入時にショップが発行する管理番号で、運送状番号とは別物です。
• 運送状番号は荷物に貼られたバーコードから読み取ることができ、追跡に必須です。

控えに印刷された番号を必ず保管しましょう（poste-vn.com ベトナム郵便ガイド（渡航者向け実用情報））。

実務上のポイント：運送状番号さえあれば公式システムでいつでも照会できるため、受領後すぐに控えの番号を写真に撮っておくと紛失リスクを防げます。

VNPostの電話番号で運送状を確認する方法

追跡番号を紛失した場合でも、電話番号があれば問い合わせが可能です。

電話番号を用意する

• 電話追跡には、送り主または受取人の電話番号が必要です。
• VNPostのホットライン1900 545 481に電話し、番号を伝えます。

オペレーターへの伝え方

• 「荷物の追跡をお願いします」と伝え、自分の電話番号を相手に知らせます。
• オペレーターがシステムで該当する荷物を検索し、現在のステータスを回答します。

この方法は、追跡番号が手元にない場合の最終手段として覚えておくと便利です。

EMSの追跡番号はどこにありますか？

EMSを利用する際、追跡番号は以下の場所で確認できます。

領収書・控えに記載

• EMSを差し出すと、窓口で渡される領収書（控え）に追跡番号が印刷されています。
• バーコードの下にある番号をメモするか、控えをそのまま保管します。

オンラインで確認する方法

• EMS公式追跡サイトにアクセスし、追跡番号を入力。最大100件まで一括検索可能です。
• 日本からの国際EMSの場合は、日本郵便 郵便追跡サービスでも確認できます（11〜13桁の半角英数字で入力）。

EMSの追跡番号は差出時に必ず発行されるため、控えをなくさなければ常に確認可能です。発行から長期間経過した番号でもシステムに残っています。

郵便における「ルーテッド」とは？

追跡ステータスに表示される「Routed」（ルーテッド）の意味を解説します。

ルーテッドの意味

• 「ルーテッド」は、荷物が配送経路に乗った状態を示します。
• VNPostの追跡システムで「Routed」と表示されたら、荷物が仕分け施設を通過し、次の拠点へ向かっている途中です。

配送ステータスとしての位置づけ

• 「ルーテッド」は通常「配送中」の前段階。まだ配達員に引き渡されていません。
• 次のステータスが「配送中」（Delivering）になれば、まもなく届く合図です。

この用語を知っておくと、荷物がどこにあるか把握しやすくなります。

ステップバイステップ: 追跡手順

これまでの情報を踏まえ、追跡をスムーズに行うための手順をまとめます。

1. 追跡番号（13〜15桁）を手元に用意します。控えがない場合は、電話番号で代替可能。
2. 公式サイトipostal.vnpost.vnにアクセスし、番号を入力。
3. スマートフォンをお持ちならVNPostアプリをインストールし、プッシュ通知を設定。
4. 番号が認識されない場合（または紛失した場合）は、1900 545 481に電話して電話番号から照会。
5. ステータスを確認したら、必要に応じて配送状況を記録しておく。

この手順に従えば、ベトナム国内・国際どちらの荷物でも確実に追跡できます。

確認された事実 vs 未確定な点

ここで、この記事で確認できている事実と、まだ明確でない点を整理します。

「追跡番号を入力して荷物の現在位置を確認できます。」— VNPost公式サイト「Định vị bưu gửi」ページより

出典: VNPost公式追跡サイト

「一度に最大100件の追跡番号を入力して検索できます。」— EMS公式追跡サイトの注釈

出典: EMS公式追跡サイト

荷物を追跡するということは、単に「どこにあるか」を知るだけでなく、今後のスケジュールや受け取り準備に直結します。VNPost・EMSの公式システムを活用すれば、信頼できる情報を最速で得られます。追跡番号は必ず控えて保管し、万一のトラブルに備えてください。ベトナムから日本へ送る場合、日本郵便の追跡サービスも併用するとより正確な情報が得られるでしょう。

よくある質問